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社區試行“民情信息箱”

  本報訊 (記者袁劍鋒通訊員楊懿)家裡有了事,只要把信息放入民情信息箱中,社區工作人員就會上門服務,幫助解決問題。日前,杏花嶺區在白龍廟社區試點開展了“一欄一箱一冊一檔”社區管理模式,取得了不錯的效果。昨天,記者前往該社區進行了走訪。走進社區,記者首先看到一個宣傳欄,內容非常豐富,包括居民低保、養老保險、計劃生育等政策的享受範圍、辦事流程以及社區網格圖譜、責任人照片、聯繫方式、管理職責。在一棟居民樓前,居民張大娘把一張紙條投進了信息箱。張大娘說,這個箱子很重要,家中有了啥事兒,只要寫下來投放進去,社區就會想辦法幫助解決。一旁的陳大娘說,前幾天,小孫子出生了,她把這個消息寫在紙條上投進了信息箱,社區工作人員聞訊上門幫助辦理了獨生子女證。同院的一位老大爺說,前幾天,5號樓有戶居民家中漏水了,戶主通過信息箱反映問題,維修人員很快就趕來解決了問題。為進一步創新社區管理服務模式,杏花嶺區決定試行“一欄一箱一冊一檔”社區管理模式,並將白龍廟社區作為試點。其中“一欄”指在社區設置宣傳公示欄,上面寫著社區可提供的各種服務,以及社區工作人員的聯繫方式和管理指責。“一箱”即設置民情信息箱,居民可將各類信息投放至信息箱中,由網格長定期收集,社區進行分析、彙總後,並通過黨員、組長會議,現場解答,上門解疑,切實解決居民生活中的熱點、難點問題。“一冊”即使用民情日記簿,網格工作人員人手一冊,群眾反映的每一個問題,都詳細記在日記簿里,每日彙總,每周分析,做到問題及時發現,主動解決。“一檔”即建立居民家庭檔案,並分類保存,便於工作人員詳細掌握網格內的住戶信息,提供個性化特色服務。  (原標題:社區試行“民情信息箱”)  
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